Conditions et Politiques

Termes et conditions générales de ventes et d’utilisation

Bienvenue sur le site web Des découvertes de Lili, opéré par Éliane Tessier.

Les découvertes de Lili te proposent ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour toit, l’utilisateur, sous réserve de ton acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici. En visitant mon site ou en achetant un de mes produits ou services, tu t’engages à respecter ces modalités, conditions, politiques et avis.

Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux produits, services et outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces conditions de ventes et d’utilisation.

Je me réserve le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces termes et conditions en publiant les mises à jour ou les modifications sur mon site web. Il t’incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Ton utilisation continue du site web ou ton accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de ta part de ces modifications.

Bien que je prends toutes les précautions nécessaires pour m’assurer de l’exactitude de l’information figurant sur ce site web, je ne garantie pas que les renseignements ou les éléments y figurant soient parfaitement à jour et exempts d’erreurs. Ma boutique n’assume aucune responsabilité à l’égard des erreurs pouvant figurer dans le contenu de son site web, par exemple, les renseignements relatifs aux descriptions des produits et des services, à leur prix et à leur disponibilité.

Ma boutique est hébergée sur WooCommerce. Ils me fournissent la plate-forme e-commerce qui me permet de te vendre mes produits et services.

Droits d’auteur
L’ensemble du contenu de ce site web, incluant la mise en page, le design, les textes et les images, appartient aux Découvertes de Lili. Toute reproduction de ces éléments en tout ou en partie qui n’est pas en accord avec les droits d’auteur est interdite. Tu acceptes donc de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie des produits ou services offert par Les découvertes de Lili, sans autorisation écrite expresse préalable de ma part.

Les marques de commerce reproduites sur ce site web qui ne sont pas la propriété ou licenciées aux propriétaires du site web, sont reconnues accordement. Toute utilisation frauduleuse ou illégale de ce site web peut entrainer des poursuites judiciaires.

Ce site web peut contenir des hyperliens menant à d’autres sites web. Ces hyperliens, tout comme le contenu de ces autres sites web, ne sont offerts qu’à titre informatif et n’engage aucunement la responsabilité Des découvertes de Lili.

Produits ou services
Certains produits ou services peuvent être exclusivement disponibles en ligne sur mon site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et peuvent uniquement faire l’objet de retour ou d’échange conformément à notre politique précisée ci-dessous (voir Retour, échange et annulation de commande.)

J’ai fait de mon mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur la boutique. Je ne peux pas garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de ton ordinateur sera précis.

Je me réserve le droit, sans toutefois être obligés de le faire, de limiter les ventes de mes produits ou services à toute personne, et dans toute région géographique ou juridiction. Je pourrais exercer ce droit au cas par cas. Je me réserve le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que j’offre.

Je ne garantie pas que la qualité de tous les produits, services, informations, ou toute autre marchandise que tu as obtenue ou achetée répondra à tes attentes, ni que toute erreur dans le service sera corrigée.

Modification apportée aux produits, services et prix
Toutes les descriptions de produits ou services et tous les prix des produits ou services peuvent être modifiés en tout temps sans avis préalable, à ma seule discrétion. Je me réserve le droit d’arrêter d’offrir un produit ou un service à tout moment. Toute offre de service ou de produit présentée sur ce site est nulle là où la loi l’interdit.

Je ne suis pas responsables envers toi de toute modification de prix et de contenu, suspension ou interruption du produit ou service.

Vente
La vente d’un produit ou d’un service que tu désires commander par l’entremise de mon site web ne prendra effet qu’au moment où tu auras complété le processus de commande et que tu auras  effectué le paiement du prix de vente (dollars canadiens). Ce prix est celui indiqué en regard du produit ou du service sur le site web, au moment où ta commande est effectuée. Les taxes de vente provinciale et fédérale sont en sus du prix de vente. Le paiement d’un produit s’effectue par un système de paiement sécurisé.

Si le produit commandé n’est pas disponible au moment de la commande, Les découvertes de Lili t’en avisera par courriel. Tu auras le choix d’annuler la vente et être remboursé en totalité du prix payé ou de remplacer le produit.

Tu es responsable de t’assurer de l’exactitude de la description des produits, du prix ainsi que de tous les détails de facturation et, le cas échéant, de corriger toute erreur ou inexactitude. S’il t’en est impossible, contacte Les découvertes de Lili dans les plus brefs délais à eliane@lesdecouvertesdelili.com. De plus, tu déclares que les renseignements personnels transmis aux Découvertes de Lili pour la facturation afin de compléter l’achat sont exacts. Tu garantisses aussi que tu es titulaire en bonne et due forme de la carte de crédit avec laquelle tu acquittes le prix de vente et les taxes applicables sur le ou les produits achetés. Je te conseille d’imprimer une copie du courriel de confirmation afin de t’assurer des informations mentionnées au message de confirmation et de revérifier ta commande.

Exactitude de la facturation et des informations de compte
Je me réserve le droit de refuser toute commande que tu passes auprès Des découvertes de Lili. Je peux, à ma seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation ou d’expédition. Dans le cas où je modifierais une commande ou si  je venais à l’annuler, je pourrais tenter de t’avertir en te contactant au courriel ou au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Je me réserve le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à mon seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.

Tu acceptes de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Tu t’engages à mettre à jour rapidement ton compte et tes autres informations, y compris ton adresse courriel, tes numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que je pousse compléter tes transactions et te contacter si nécessaire.

Livraison
Je ferai livrer les produits commandés à l’adresse que tu auras fournie lors de la commande, par l’entremise de Poste Canada (ou Purolator sans signature dans certain cas), lesquels sont entièrement indépendant Des découvertes de Lili. Il est de ta responsabilité de me fournir les bons renseignements postaux ainsi que de choisir la bonne méthode de livraison adaptée à ta région. Tout défaut dans la livraison ne pourra entrainer la responsabilité des Découvertes de Lili relativement à tout préjudice ou dommage, direct ou indirect, que tu pourrais  subir. Les commandes passées les jours fériés peuvent accuser un léger retard.

Il est aussi de ta responsabilité de vérifier le cheminement de colis, si applicable, avec le numéro de repérage fourni. Si tu devais aller chercher ta commande dans un point de service, tu auras 5 jours pour prendre possession de ton colis. Advenant le cas que ton colis me soit retourné sans avoir été ramassé, seulement le prix du produit te sera remboursé. Le montant de livraison est non remboursable. Si tu désires toujours recevoir ta commande, tu devras payer une deuxième fois les frais de livraison.

Retour, échange et annulation de commande
Je n’accepte pas les retours ou les échanges, mais n’hésite pas à me contacter à eliane@lesdecouvertesdelilic.om en cas de problème avec ta commande. Une annulation peut être demandée sous 24 heures après l’achat, pourvu que vous commande n’est pas déjà été en production ou expédiée.

Commentaires, suggestion et autres propositions d’utilisateurs
Si, à ma demande, tu soumets des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours), ou si sans demande de ma part, tu envois des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par courriel, par courrier, ou autrement (collectivement, “commentaires”), tu m’accordes le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que tu m’as envoyé. Je ne suis pas et ne dois pas être tenus de maintenir la confidentialité des commentaires, de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni, de répondre aux commentaires.

Je peux, mais n’ai aucune obligation de le faire, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que j’estime, à ma seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle.

Tu t’engages à écrire des commentaires qui ne violent pas les droits de tierces parties, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité, ou d’autres droits personnels ou de propriété. Tu conviens également que tes commentaires ne contiendront pas de contenu illégal, diffamatoire, offensif ou obscène, et qu’ils ne contiendront non plus pas de virus informatique ou d’autres logiciels malveillants qui pourraient affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du site Des découvertes de Lili ou tout autre site web associé. Tu ne peux pas utiliser de fausse adresse courriel, prétendre être quelqu’un que tu n’es pas, ou essayer de m’induire et les tierces parties en erreur quant à l’origine de tes commentaires. Tu es entièrement responsable de tous les commentaires que tu publies ainsi que de leur exactitude. Je n’assume aucune responsabilité et décline tout engagement quant à tout commentaire que tu publies ou que toute autre tierce partie publie.

Avis légal
Le présent contrat est réputé avoir été exécuté dans la province de Québec et tu acceptes par les présentes et reconnaissez irrévocablement la compétence exclusive des tribunaux de juridiction provinciale, pour tout conflit.

Politique de confidentialité

Chez Les découvertes de Lili, la vie privée des clients est prise très au sérieux. Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi je m’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels que je collecte.

Les découvertes de Lili se réservent le droit de modifier cette politique de confidentialité en mettant à jour cette page. Tu as la responsabilité de vérifier cette page ainsi que les changements qui y sont apportés.

Utilisation des données personnelles collectées
La confidentialité de tes informations est importante pour nous. Toutes informations qui pourraient servir à t’identifier ne seront utilisées qu’en accord avec ces termes et conditions et dans le but de traiter adéquatement votre demande. Je ne vends, distribe ou transmets jamais tes informations personnelles à des tiers sans ta permission, à moins d’y être obligé par la loi.

Je recueille les types d’informations suivantes :

  • Prénom, nom
  • Coordonnées incluant l’adresse postale, l’adresse électronique, le numéro de téléphone
  • Date de naissance (jour et moi seulement)
  • Mode de paiement
  • Champs d’intérêts
  • Ton historique d’achat chez Les découvertes de Lili

Les renseignements personnels peuvent inclure également les renseignements recueillis automatiquement lorsque tu visites mon site web. En effet, je peux recueillir des renseignements provenant de votre navigateur. Par exemple, il peut s’agir de ton adresse IP, du type et de la langue de ton ordinateur, des heures d’accès, du contenu de tout témoin non supprimé que ton navigateur a accepté de notre part et l’adresse des sites web à partir desquels tu as été redirigé vers mon site web.

Formulaires et interactivité
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre toi et mon site web :

  • Formulaire d’inscription à l’infolettre
  • Formulaire de commande

Les découvertes de Lili utilisent les renseignements personnels pour acheminer tes commandes et demandes concernant les produits ou services offerts sur mon site web ainsi que pour faire un suivi des commandes ou demandes. Je recueille également ces types d’informations pour en apprendre plus sur les besoins de mes clients et leur offrir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :

  • Suivi des commandes
  • Gestion et analyse des dossiers
  • Amélioration de nos produits et services
  • Correspondance occasionnelle pour faire parvenir, entre autres, des courriels promotionnels à propos de nouveaux produits, d’offres spéciales ou d’autres sujets qui pourraient t’être d’intérêt.

 

Site web de tiers
Il existe sur mon site web un certain nombre d’endroits où tu peux cliquer sur des liens qui te permettent d’accéder à d’autres sites web qui ne sont pas soumis aux termes de la présente politique de confidentialité. Les sites web de tiers peuvent demander et recueillir des renseignements à ton sujet, y compris des renseignements personnels et, dans certains cas, m’informer de tes activités sur ces sites web. Je te recommande de consulter la politique de confidentialité de chaque site web de tiers que tu visites. Ces sites web pourraient collecter des données sur toi, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre tes interactions avec ces contenus embarqués si tu disposes d’un compte connecté sur leur site web.

Droit d’opposition et de retrait
Je m’engage à t’offrir un droit d’opposition et de retrait quant à tes renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour exercer ces droits, contacte-moi à eliane@lesdecouvertesdelili.com

Protection de vos renseignements personnels
Je prends les mesures de sécurité qui s’imposent, y compris des mesures physiques, électroniques et procédurales pour protéger tes renseignements personnels de l’accès et de la divulgation non autorisée. Par exemple, seuls mes employés autorisés peuvent accéder à des renseignements personnels et ne peuvent le faire que lorsque l’accès à ces renseignements est nécessaire aux fonctions administratives autorisées et j’utilise des pare-feux.

Bien que je prends les mesures de sécurité exigées par la loi, aucun dispositif de sécurité n’est infaillible. Tu dois  toujours faire preuve de vigilance dans le traitement et la divulgation de tes renseignements personnels et devez éviter d’envoyer tes renseignements personnels par courriel non sécurisé.

Autres renseignements recueillis
Je peux utiliser diverses technologies afin de recueillir des renseignements provenant de ton ordinateur et des renseignements au sujet de tes activités sur mon site web; technologies standard d’Internet, par exemple, des balises pixel, des pixels-espions et d’autres technologies similaires pour suivre l’usage que tu fais de mon site web. Je pourrais insérer dans les courriels promotionnels et les infolettres des pixels-espions afin de vérifier si les messages sont ouverts et si tu y donnes suite. Un pixel-espion est un petit fichier placé sur une page web qui permet à un site web d’effectuer certaines tâches, notamment compter les utilisateurs qui visitent la page en question ou accéder à des témoins. Je peux également recevoir un numéro d’identification anonyme si tu accèdes à mon site web par l’intermédiaire d’une publicité affichée sur un tiers site web. Les renseignements que je recueille ainsi me permettent de personnaliser les services que j’offre aux visiteurs de mon site web, de distribuer de la publicité ciblée et d’évaluer l’efficacité globale de ma publicité en ligne ou d’autres de mes activités.

Formulaires de contact
Je conserve les données envoyées à partir d’un formulaire de contact pour les questions liées au service client, mais tes informations personnelles ne seront pas utilisées à des fins commerciales. Je ne vends, ne distribue ou ne transmets jamais tes informations personnelles à des tiers sans ta permission, à moins d’y être obligé par la loi.

WooCommerce
Pendant ta visite du site, je suis :

  • Les produits que tu as vus : je les utilise pour, par exemple, afficher des produits que tu as  récemment vu
  • La localisation, l’adresse IP et le type de navigateur : je les utilise pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
  • L’adresse de livraison : je l’utilise pour t’envoyer la commande!

J’utilise des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que tu navigues sur mon site. Quand tu achètes sur mon site web, je te demande de fournir des informations incluant ton nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone, données de paiement/carte bancaire. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoyer de l’information à propos de ta commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique et agence
  • T’envoyer des messages marketing, si tu acceptes d’en recevoir

Je stocke généralement tes informations aussi longtemps que j’en ai besoin pour l’usage pour lequel je les collecte et utilise, et je ne suis obligée légalement de continuer à les conserver. Par exemple, je stocke les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut ton nom, adresse électronique et adresses de facturation et livraison.

Les membres de mon équipe ont accès aux informations que tu me fournis. Par exemple, les administrateurs et gérants de la boutique ont accès :

  • Information de commande (produit ou service acheté, quand et où cela doit être envoyé)
  • Information client (nom, adresse électronique et informations de facturation et livraison.

Mon équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et t’aider.

Paiements
La passerelle de paiement utilisée par ce site est Paypal. Tu peux effectuer ta transaction en toute sécurité, avec ou sans compte Paypal, avec votre carte de crédit. Référez vous à la politique de confidentialité de  Paypal pour la gestion de tes informations, données bancaires.

Les découvertes de Lili ne pourraient être tenues responsables de tout problème survenant avec la plateforme Paypal.

Courriels
Il est possible que tu reçois des courriels à caractère marketing de notre part. Tu peux te désinscrire en cliquant sur le lien en bas du courriel. Je partage tes coordonnées avec MailerLite, mon fournisseur de marketing par courriel, pour que ce dernier puisse t’envoyer ces courriels en mon nom. Il est possible que tu reçoives de ma part des courriels concernant tes commandes ou l’activité de ton compte. Par exemple, je peux t’envoyer un courriel confirmant que tu as effectué un achat ou encore que ta commande ait été expédiée. Tu ne peux pas te désinscrire pour ne plus recevoir ces messages, il s’agit de confirmations de mas part.

Questions et coordonnées
Si tu souhaites accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que j’ai  à ton sujet, déposer une plainte, ou si tu souhaites simplement avoir plus d’informations, contacte-moi à eliane@lesdecouvertesdelili.com

Merci de ta confiance.

Éliane Tessier
directrice Des découvertes de Lili